发布日期：2022年03月29日
生效日期：2022年04月05日
中国移动通信集团河南有限公司（以下简称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
我们希望通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明中国移动河南客户端（以下简称“本客户端”）如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您可以如何行使您的隐私权利。
请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的信息。
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本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一.我们如何收集和使用您的个人信息；
二.我们如何使用Cookie和同类技术；
三.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
四.我们如何保护和保存您的个人信息；
五.您的权利；
六.例外情况；
七.我们如何处理未成年人的个人信息；
八.您的个人信息如何在全球范围转移；
九.本政策如何更新；
十.如何联系我们。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
（一）为保证您正常使用本客户端的产品或服务，为保证您正常使用本客户端的产品或服务，我们可能需要收集和使用下列与您有关的信息，这些功能和服务是APP实现基础功能所需的必要权限，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现:
1.登录功能和相关服务
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⒉基础查询功能服务
在您使用本客户端的话费余额、流量管家、已开业务、账单查询、详单查询、套餐余量、充值记录查询、电子发票、积分查询、个人信息查询、名下手机号查询、订单查询、卡券中心、主副卡查询、星级查询、电子工单协议查询、投诉查询业务、商品收藏、消息订阅这些基础查询功能服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、通讯录权限、常用联系人手机号码、邮箱、定位服务、消费记录、套餐办理明细、业务办理时间、订单编号、订单状态、订单金额、充值金额、入网证件号、银联账号、详细地址信息。
3.套餐、号卡、流量类务办理服务您在使用本客户端的套餐类业务办理、号卡购买、通用流量包类业务办理、定向流量包类业务办理、权益+流量包办理、携号入网、补换卡、和多号、实名认证、认证激活这类业务办理服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、通讯录权限、短信权限、身份证号码、姓名、详细地址、SIM卡信息、ICCID信息、拨打电话权限。
4.宽带业务/高清电视服务
您在使用本客户端的宽带在线办理、宽带预约、宽带报障、宽带测速及提速、宽带续费、高清电视加装、高清电视续费、智能家居预约、个性化宽带服务这类宽带业务和高清电视业务服务时，我们可能需要收集和使用您的通讯录权限、照片和视频信息、宽带账户信息、个人姓名、身份证号码、详细地址信息、位置信息。
5.手机硬件类服务
您在使用本客户端的手机购买、配件购买、信用购机服务这类手机硬件购买服务时，我们可能需要收集和使用您的个人姓名、手机号码和详细地址信息。
6.漫游出行类服务
您在使用本客户端的国漫业务办理、自助服务、国漫转赠、热门国家、境外免费电话、全球数据卡这类漫游出行服务时，我们可能需要收集和使用您的通讯录权限、通话记录、交易记录信息。
7.充值类服务
您在使用本客户端的充值交费、充值卡充值、亲密付、和包支付、后付费缴费这类充值服务时，我们可能需要收集和使用您的通讯录、手机号码、交易记录、充值卡卡号、物联卡充值号码、银行卡号、详细地址、身份证信息、开户行信息、套餐办理明细、业务办理时间、充值手机号码、订单编号、订单状态、订单金额和充值金额信息。
8.权益服务
您在使用本客户端的积分商城、全球通权益、动感地带权益、5G套餐权益、随心选系列会员权益、权益超市、惠生活这类权益服务时，我们可能需要收集和使用您的手机号码、积分分值、详细地址、个人姓名信息。
9.生活类服务
您在使用本客户端的移动云盘、咪咕视频、视频彩铃、在线预约排号、政企业务预约功能，包括云桌面、车主通、云MAS、集团视频彩铃、互联网专线、小程序、和对讲、和酒店、视频短信、云快线、和商务直播、智能烟感、燃信、云固话、数据专线、企业宽带，我们需要使用并保存您的集团单位名称、预约人姓名、预约人手机号码、验证码、邮箱、通讯录、所在地区地理信息。
10.服务类内容
您在使用本客户端的在线客服、问题反馈这类服务类内容时，我们可能需要收集和使用您的照片和手机号码信息。
11.在您准备安装客户端时，为了能够正确判断您是安装还是升级新版本，我们需要访问您的用户软件列表信息。
12.为了保证您及时了解和享受河南移动最新业务或优惠，需要您同意我们通过电话、短信、邮件、APP push、媒体广告方式向您告知或推荐使用。如果您不同意接收推荐业务或优惠内容，可在客户端内通过设置-通用关闭相关推荐功能。
13.为了保证您能正常使用“详单查询"功能，我们在您使用该功能时，收集了套餐固定费用详单、通话详单、短/彩信详单、上网详单、扣费记录（增值业务、代收费业务、其它费用)信息。
14.为了保证您能正常使用“商品收藏"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了收藏列表信息。
15.为了保证您能正常使用"服务密码重置"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了手机号和身份证号信息。
16.为了保证您能正常使用“选靓号"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、身份证号、详细地址、电话信息。
17.为了保证您能正常使用“宝藏卡"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、位置、身份证号信息。
18.为了保证您能正常使用“号卡”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、身份证号、位置信息。
19.为了保证您能正常使用“业务办理"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了手机号码信息。
20.为了保证您能正常使用“移动之家-成员管理"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了昵称、手机号码信息。
27.为了保证您能正常使用“我的投诉"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了手机号码信息。
28.为了保证您能正常使用“开通呼叫转移"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、身份证号、手机号码信息。
29.为了保证您能正常使用“在线取号"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了位置信息。
30.为了保证您能正常使用“积分专区"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了电子邮箱信息。
31.为了保证您能正常使用“选号"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、身份证号信息。
32.为了保证您能正常使用“个人信息"功能，我们在您使用该功能时，页面收集了姓名、手机号码、入网时间、网龄、星级、积分明细信息。
33.为了保证您能正常使用"和包支付”功能，我们在您使用该功能时，页面收集了银行卡号、姓名信息、手机号码信息。
（二）为您提供本客户端的其他具体服务，本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：
1.为了保证您能够正常使用本客户端的扫一扫、号码线上预约、销号转预存、139邮箱添加附件、意见反馈、在线客服功能，我们会在您授权后获取您的相机权限（安卓及iOS）以便完成上述功能。
2.为了保证您能够正常使用本客户端的扫一扫、图片/视频备份及恢复、139邮箱添加附件、意见反馈、在线客服功能，我们会在您授权后获取您的相册权限（仅iOS）以便完成上述功能。
3.为了保证您能够正常使用本客户端账单保存到中国移动云盘功能，我们会在您授权后获取您的存储权限以便完成上述功能。
4.为了方便您使用移动之家、全国亲情网、亲密付、充值缴费、金币乐园、邀请有好礼、通讯录备份及恢复功能，我们会在您授权后获取您的通讯录权限（安卓及iOS），读取您的通讯录信息，用于匹配手机号码和通讯录名称。我们不会存储您的通讯录信息。
5.为了保证您能够正常使用附近营业厅、携号转网、河南移动商城、宽带新装、宽带覆盖查询、5G网络覆盖查询、手机网络质量问题申报、APP应用性能监控功能，我们会在您授权后获取您的位置权限（安卓）/定位服务权限（iOS），读取您的位置信息。其中，宽带覆盖查询页面使用了高德地图API获取位置信息。
6.为了保证您能够正常使用号码线上激活、销号转预存功能，我们会在您授权后获取您的麦克风使用权限（安卓及iOS），读取您的语音信息，用于验证您的身份。
7.为了实现APP应用性能监控、社交分享、页面访问数据分析功能以及为您精准推荐您感兴趣的业务内容，我们会在您授权后获取您的广告标识符IDFA信息（仅iOS）。
8.为了保证您能够正常使用服务密码重置功能，我们会在您授权后获取您的证件号码，用于验证您的身份。
9.为建立手机和服务器之间的加速通道，实现网络加速目的，我们需要收集您的以下信息:手机IP地址/端口号、游戏服务器IP地址/端口号、IMEI、IMSI。
10.为了实现手机号码一键登录、内容推送我们会获取到您的个人基本资料、网络身份标识信息以及个人设备信息，用于识别唯一用户和优化SDK与服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性。
11.为了保障您参与周四会员日、周二充值日、金币乐园、会员签到、周末转转乐的活动体验，我们需要读取您的剪切板信息，读取到活动口令后跳转活动页面。
12.第三方服务收集信息的情形：
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
（1）飞书必达SDK（安卓）：为了向您提供消息推送服务通知，我们使用了由中移动信息技术有限公司提供的飞书必达SDK；需要获取电话权限访问您的手机终端唯一标识信息、获取存储权限写入日志、获取应用账户列表权限用于进程保活、获取最近运行的任务、应用列表信息、手机当前状态、当前网络状态、唤醒屏幕、通知栏权限、更改网络状态、读取WIFI状态并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本，如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知。如您使用华为、小米、OPPO、VIVO、魅族手机，我们接入了上述手机厂商的推送SDK；需要获取您的安卓设备硬件序列号，并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知。
（2）百度地图SDK（安卓）：为了为您提供附近营业厅位置查询服务，我们使用了由北京百度网讯科技有限公司提供的百度地图SDK；需要使用位置权限获取位置信息。
（3）Share SDK（iOS）：为了为您提供社交分享功能，我们使用了由上海游昆信息技术有限公司提供的Share SDK（包含新浪微博SDK）；需要您授权使用广告标识符信息IDFA。
（4）中国移动云盘SDK（安卓）：为了向您提供云盘存储和账单保存到中国移动云盘服务，我们会使用中国移动云盘SDK。当您使用中国移动云盘服务时，该SDK会获取设备标识信息、手机当前状态。手机备份时将会获取您的本机相册访问权限用于相册备份，通讯录读取权限用于通讯录备份，短彩信读写权限用于短彩信备份用于缓存备份数据，存储权限用以将账单保存到中国移动云盘。
中国移动云盘SDK（iOS）为了向您提供云盘存储账单保存到中国移动云盘服务，我们会使用中国移动云盘SDK。当您使用中国移动云盘服务时，该SDK会获取设备标识信息。手机备份和账单存储时将会获取您的本机相册访问权限用于相册备份和账单保存，通讯录读取权限用于通讯录备份。
（5）统一认证SDK（安卓、iOS）：为了为您提供一键登录、短信验证码登录功能，我们使用了由中移互联网有限公司提供的统一认证SDK；在登录时需要使用电话权限获取本机SIM卡信息，用于实现本机号码的快速登录功能。
（6）实名认证SDK（安卓）：为了为您提供实名认证服务，我们使用了由中移在线服务有限公司提供的实名认证SDK；在号码线上预约时需要使用相机权限用于上传实时拍摄的身份证正反两面照片和人像照、使用录音权限用于号码线上激活时上传预约人读取随机数字的人像音频。
实名认证SDK（iOS）：为了为您提供实名认证服务，我们使用了由中移在线服务有限公司提供的实名认证SDK；线上号码预约时上传实时拍摄的身份证正反两面照片和人像照、线上号码激活时上传读取随机数据的人像视频，需要使用相机权限和麦克风权限。
（7）咪咕视频SDK（安卓）：为了能够更好的为您提供视频服务，我们使用了咪咕视频SDK，为保障“咪咕视频”正常运行，我们可能会使用您的个人信息、网络状态信息、WIFI状态、Android系统下载管理、设备信息和存储权限，当您同意授权咪咕视频开启广告追踪权限后，咪咕视频将会向您投放个性化广告，如您不授权上述权限，将不会开启该功能。
咪咕视频SDK（iOS）：为了能够更好的为您提供视频服务，我们使用了咪咕视频SDK，为保障“咪咕视频”正常运行，我们可能会使用您的个人信息、网络状态信息、设备信息，当您同意授权咪咕视频开启广告追踪权限后，咪咕视频将会向您投放个性化广告，如您不授权上述权限，将不会开启该功能。
（8）WebTrends SDK（安卓）：为了对客户端页面访问数据进行统计分析，我们使用了由北京博新创亿科技股份有限公司提供的WebTrends SDK（又称集团插码SDK）；需要获取Android ID用于UV指标统计、使用存储权限获取外置存储器信息用于缓存插码信息。
WebTrends SDK（iOS）：为了对客户端页面访问数据进行统计分析，我们使用了由北京博新创亿科技股份有限公司提供的WebTrends SDK（又称集团插码SDK）；需要授权使用广告标识符IDFA用于UV指标统计。
（9）腾讯Bugly SDK（iOS）：为了收集和上报本客户端的崩溃、卡顿异常数据，我们使用了由腾讯科技(深圳)有限公司提供的Bugly SDK；不涉及使用系统权限。
（10）移动安全联盟SDK（安卓）：为了为您提供广告推荐功能，我们使用了由中国信息通信研究院提供的移动安全联盟SDK；用于生成匿名设备标识符OAID，不涉及使用系统权限。
（11）支付宝SDK（安卓）：为了为您提供支付宝支付功能，我们使用了由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的支付宝SDK；需要使用电话权限获取设备标识符（IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android ID、安卓设备硬件序列号）、使用位置权限获取位置信息，用于登录支付账户和支付过程中的安全风控。
支付宝SDK（iOS）：为了为您提供支付宝支付功能，我们使用了由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的支付宝SDK；不涉及使用系统权限。
（12）杭研支付SDK（安卓）：为了为您提供微信支付功能，我们使用了由中移(杭州)信息技术有限公司提供的杭研支付SDK；会在您授权同意后获取安卓设备硬件序列号。
杭研支付SDK（iOS）：为了为您提供微信支付功能，我们使用了由中移(杭州)信息技术有限公司提供的杭研支付SDK；不涉及使用系统权限。
（13）微信SDK（安卓）：为了为您提供微信支付功能，我们使用了由中移(杭州)信息技术有限公司提供的杭研支付SDK；不涉及使用系统权限。
微信SDK（iOS）：为了为您提供微信支付功能，我们使用了由中移(杭州)信息技术有限公司提供的杭研支付SDK；不涉及使用系统权限。
（14）微信刷脸支付（安卓）：为了为您提供微信支付功能，我们使用了由中移(杭州)信息技术有限公司提供的杭研支付SDK；不涉及使用系统权限。
（15）友盟+SDK（安卓）：为了监控本客户端崩溃、页面异常问题，我们使用了由友盟同欣(北京)科技有限公司提供的友盟+SDK；需要使用电话权限获取设备标识符(IMEI/Mac/Android ID/OPENUDID/GUID/安卓设备硬件序列号、SIM卡IMSI信息)，用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；需要获取位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。
友盟+SDK（iOS）：为了监控本客户端崩溃、页面异常问题，我们使用了由友盟同欣(北京)科技有限公司提供的友盟+SDK；需要授权使用广告标识符IDFA，用于唯一标识设备，以便提供设备应用性能监控服务；需要获取位置信息提供反作弊服务，剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因。
（16）全业务加速SDK（安卓）：您更好的使用网络加速服务和匹配二级加速平台，需要您授权同意读取您的存储权限和位置信息。
全业务加速SDK（iOS）：您更好的使用网络加速服务和匹配二级加速平台，需要您授权同意读取您的位置信息。
（17）手游加速SDK（安卓）：为了您更好的使用网络加速服务和匹配二级加速平台，识别已安装的手游，需要您授权同意读取您的应用列表、存储权限和位置信息。
手游加速SDK（iOS）：为了您更好的使用网络加速服务和匹配二级加速平台，识别已安装的手游，需要您授权同意读取您的位置信息。
（18）精准运营SDK（安卓、iOS）：为了更便捷地登录客户端、改进或提高您的便用安全性和服务性以及为您提供更灵活、更智能、更有效的消息推送方案，我们将使用该SDK，在您进行客户端登录时访问您的设备标识、网络状态，以便实现本机号码的快速登录功能；在您使用该服务时，访问您的个人资料信息、网络身份标识信息、个人设备信息、页面加载信息、点击的事件信息；在向您提供推送方案时，访问您的网络访问权限、设备信息权限，用于获职您的用户标识信息、网络信息、APP应用页面及功能事件相关信息、设备临时信息。
（19）银联支付SDK：为了为您提供银联支付功能，我们使用了由中国银联股份有限公司提供的银联支付SDK；不涉及使用系统权限。
上述权限如果您拒绝提供，会影响对应功能的正常使用，但不影响本客户端其他功能的使用。
您使用本客户端服务期间我们会持续使用您授权使用的信息,在您停止使用客户端服务后，我们会停止使用。
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由本客户端处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策，且它们的使用不受本政策的约束。
（三）在遵守国家法律法规及相关政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下服务：
1.通过本客户端向你提供特定内容。包括广告展示、对你阅读过的内容进行信息安全类提示、基于特征标签为您提供更加精准和个性化的服务和内容。如需要取消此授权，操作方法可参照第五条第5款内容。
2.为了确保服务安全，帮助我们更好地收集本客户端的运行情况，我们可能记录使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序来源信息。
（四）从第三方获得您的个人信息
为更好地为您提供服务，我们可能会接收第三方提供的您的个人信息，第三方包括关联公司、业务合作伙伴。当您通过我们的关联公司、业务合作伙伴的客户端、网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。我们将在确认接收的个人信息来源的合法性后，依相关法律、法规及第三方约定使用您的信息。
（五）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体化分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
（六）以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
（七）请您注意，您同意我们使用以上信息及权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的功能。您关闭授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（八）请您放心，我们收集和使用的个人信息均是在经过您的授权后通过合法渠道获得，不会从任何非法渠道间接获取您的个人信息。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，客户端能够存储您的偏好和购物篮内的商品。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2.获得您的明确同意后，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息：我们只会共享必要的个人信息，且受隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
3.授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息。
（1）在您通过我们的客户端购买号卡、手机、宽带这些需要上门配送或上门服务的商品时，我们需要与商品提供方、物流服务商共享您的姓名、联系电话、配送地址/服务地址、订单信息、交易信息。
（2）在您使用我们的客户端时，我们需要与广告服务商共享您的匿名设备标识符（OAID/IDFA），以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相应的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
除以下情况外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人：
1.获得您的明确授权后，我们会向您授权的第三方转让您的个人信息。
2.在本客户端合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让时，我们会要求新的公司继续按本隐私政策接收、管理、使用和转让您的信息。若无法达成共识，我们会要求新的公司重新向您征求授权。
（三）公开披露
除以下情况外，我们不会公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后，按您授权情况披露您的个人信息。
2.在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会按要求披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保存您的个人信息
1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。
2.信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于合理必要范围内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。具体参考法规如下：
（1）《网络安全法》 第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
（2）《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
（3）《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
（4）《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存六十日。
超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号或法律法规另有规定的除外。
在您注销手机号码后，中国移动将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除信息后，因为适用的法律法规要求和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全得存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以删除或实现匿名化。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。
（二）我们如何保护您的个人信息
1.我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）等法律法规的要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2.我们只会在本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
3.请您理解：互联网环境并非百分百安全，我们会尽力确保或担保从您处获取的提供信息的安全性，但由于技术局限性以及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等信息。我们将及时将事件情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（三）个人信息安全保护措施和能力
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全保护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的网络服务采取了传输层安全协议和其他加密技术，通过https和其他方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全性。
我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示，我们会采取多种复杂的数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
我们采用代码安全自动检查、数据方位日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计制度来对数据进行全面安全控制 。同时建立安全管理中心并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全，加强安全意识。我们还会定期举办安全和隐私保护培训课程来加强对个人信息保护重要性的认识，同时进行定期安全审计。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等于其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过中国移动与第三方进行网上产品/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者收货地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
3.安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为本客户端系统安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求 ，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。
若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等信息。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
（一）查询您的个人信息
您有权查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式查询您的个人信息：
搜索信息——您可以在首页点击搜索框查看您的搜索历史记录。
订单信息——您可以通过访问“我的-订单中心”查询您购买的商品订单，访问“首页-充值缴费-充值记录”查询您的充值记录。
（二）更正您的个人信息
您有权更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式更正您的个人信息：
账户信息——如果您希望更改您的服务密码，您可以通过访问“我的-设置-账号与安全-重置服务密码”更改您的服务密码。
更正个人信息操作成功后立即生效。
（三）删除您的个人信息
您有权删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式删除您的个人信息：
搜索信息——您可以在首页点击搜索框删除您的搜索历史记录。
订单信息——您可以通过访问“我的-订单中心”删除您购买的商品订单。
删除个人信息操作成功后立即生效。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反了相关法律法规。
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号。
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
（四）当您不再使用移动业务或服务后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息。销号后，您账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与账户的个人信息，但您之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（五）用户权利保障机制
1.撤销已同意授权功能
客户端支持您撤销已有的授权，用户可在“手机设置—>权限”中关闭隐私授权，具体为：
Android手机：设置—>应用—>权限。
iOS手机：设置—>隐私—>权限—>应用。
2.注销客户端账号功能
您在本客户端登录时的用户名为您的中国移动手机号码，本客户端只通过关联方式展示该手机号码的信息。如您不再使用本客户端，可通过我的—>设置—>账号与安全—>注销账户注销您在本客户端的账号。
注销客户端账号办理成功后立即生效。如您想要再次使用本客户端，可在登录页面进行“激活”，即可重新使用本客户端。
您注销本客户端账号不影响您在中国移动其他渠道的查询、业务办理等服务。
3.关闭推送消息通知功能
客户端会为已开启推送消息通知的用户推送消息通知，如需要关闭该通知，用户可在设置中进行推送消息通知的关闭，具体设置路径为：我的—>设置—>通用—>推送消息通知。
4.关闭弹窗广告通知功能
客户端会为已开启弹窗广告通知的用户以弹窗的形式推送广告，如需要关闭该通知，用户可在设置中进行弹窗广告通知的关闭，具体设置路径为：我的—>设置—>通用—>弹窗广告通知。
5.关闭个性化推荐功能
客户端会为已开启个性化推荐的用户展示符合用户的推荐广告，如需要关闭该功能，用户可在设置中进行个性化推荐的关闭，具体设置路径为：我的—>设置—>通用—>个性化推荐。
六、例外情况
请您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的情况。
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的情况。
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
6.涉及商业秘密的情况。
7.法律法规规定的其他情形。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。
（二）对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露信息。
（三）如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会立即删除数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，并依据本政策保护您的个人信息安全。
九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您的同意，我们不会削减您应享有的个人隐私权利。我们会在首页以弹窗的形式发布对本政策所做的任何变更。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。
十、如何联系我们
如果您对本隐私保护声明有任何疑问、意见、建议或投诉，可以通过以下方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理并在15个工作日内回复。
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个人信息保护专员：为了更好地保护您的个人信息，我们设立了privacy@ha.chinamobile.com邮箱，您可发送邮件至此邮箱与我们联系。